インターフェイス再考

南阪奈道路の料金自動収受機です。

たまにありますよね、こういうの。

インターフェイスが悪すぎて、

直感的にどう操作するのかが理解できないです。

ご丁寧に、すべての操作部に説明のシールを貼付していますが、

読むべき文字が多くなりすぎて、さらにわかりにくくなっています。

冷静に写真を見てみると、グループ化すればいいんだ、

ということがわかりますね。

典型的なのは、

• 領収書の発券ボタン
• 領収書の発行口

は、一つのエリアにまとめて、「領収書」という言葉を

一箇所にだけ表記すれば、それだけでずいぶん見やすくなるはずです。

もう少し詳しく見るなら、次のような３つのゾーンに分けると良かったですね。

①支払いゾーン

　　硬貨投入口

　　紙幣投入口

　　クレジットカードなど投入口

②おつりゾーン

③領収書ゾーン

でも、今さらこれを改善することはないでしょうから、

今後も当面はずっとこのインターフェイスで、

初めて通行する人を悩ませることでしょう。